匠心兼程 服務(wù)立行|萊斯特開展系列售后維修服務(wù)和技能培訓(xùn)，提升售后服務(wù)質(zhì)量

售后服務(wù)不僅是品牌廠家對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的一種形式，同時(shí)也是品牌廠家維護(hù)形象的重要途徑。隨著消費(fèi)理念升級(jí)，消費(fèi)者不再只注重產(chǎn)品價(jià)格，反而更加看重品牌質(zhì)量是否過硬，售后服務(wù)是否完善，基于此各大品牌企業(yè)也紛紛開始建立自身完善的售后服務(wù)體系。

? ? ? ?萊斯特作為國(guó)內(nèi)專業(yè)從事塑料焊接和工業(yè)加熱設(shè)備研發(fā)、制造和技術(shù)服務(wù)咨詢的頭部高新技術(shù)企業(yè)，擁有強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備以及完善服務(wù)體系。自成立以來始終將售后服務(wù)視為產(chǎn)品價(jià)值的一部分。我們重視客戶的體驗(yàn)與反饋，不斷提升軟硬件實(shí)力，并優(yōu)化我們服務(wù)體系。9月中旬，萊斯特主動(dòng)出擊，帶領(lǐng)骨干技術(shù)和售后團(tuán)隊(duì)前往亞洲最大垃圾填埋場(chǎng)——上海老港生態(tài)環(huán)?；厣祥T進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)支持。

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老港基地不僅是上海的固廢垃圾處置基地，也是展示上海固廢垃圾處置理念和技術(shù)實(shí)力的窗口，承擔(dān)了社會(huì)科普教育工作，鼓勵(lì)更多的市民做好垃圾分類，一同為城市環(huán)境努力。如今呈現(xiàn)在大家面前的老港基地，早已化身為現(xiàn)實(shí)版生態(tài)美景，這些蛻變見證了老港人在建設(shè)美麗花園征程上的鏗鏘有力的舉措，這些變化得益于區(qū)域化黨建的共建成效，也得益于垃圾填埋的合理處理。其中在老港綜合填埋場(chǎng)建設(shè)中，萊斯特LST900、LST800 產(chǎn)品為其填埋場(chǎng)HDPE防滲透土工膜材焊接貢獻(xiàn)了很大力量。上海老港生態(tài)環(huán)保基地擁有萊斯特機(jī)器LST900超15臺(tái)，LST800 超10臺(tái)，主要焊接HDPE 1.0mm,1.5mm, 2.0mm厚度防滲透膜材，高品質(zhì)的焊接機(jī)器和完美的焊接技術(shù)讓垃圾填埋庫區(qū)封場(chǎng)后建設(shè)出美麗花園。

維修團(tuán)隊(duì)人員首先對(duì)機(jī)器進(jìn)行第一步全面檢查和診斷，直觀檢查、耳聽、眼觀、手動(dòng)檢查、插電測(cè)試檢查，確定所有故障。第二步征求客戶同意后，進(jìn)行機(jī)器拆卸，損壞部件的維修，更換備件等。第三步進(jìn)行機(jī)器重新組裝并測(cè)試，確認(rèn)機(jī)器完好維修后歸還客戶。萊斯特機(jī)器維修嚴(yán)格遵循以上三個(gè)步驟，確保售后服務(wù)的完整性。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)人員幾天的努力為上海老港生態(tài)環(huán)?；兀F(xiàn)場(chǎng)維修了7臺(tái)LST900和6臺(tái)LST800。

此次現(xiàn)場(chǎng)上門維修服務(wù)得到了客戶的集體好評(píng)，客戶反饋說：“萊斯特是廠家品牌，售后團(tuán)隊(duì)排除機(jī)器故障響應(yīng)及時(shí)、處理高效，接到我們售后報(bào)修請(qǐng)求，立即派來維修工程師，為了不因?yàn)榕浼⒄`設(shè)備維修時(shí)間，隨身攜帶了多種可能使用上的配件，通過專業(yè)判斷很快就維修好了機(jī)器，還順便幫我們檢測(cè)了其他機(jī)器有沒有問題，非常值得信任！”

通過此次上門現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)和培訓(xùn)，所有參加人員更加了解產(chǎn)品拆卸、組裝，故障檢測(cè)、維修流程和技能，為今后遇到客戶機(jī)器故障維修所有問題能更加從容應(yīng)對(duì)。資深售后工程師范工深有感觸：從事機(jī)器生產(chǎn)行業(yè)，售后維修就是重要保障，技術(shù)和儀器是我們吃飯的家伙，更是看家本領(lǐng)。沒了技術(shù)和家伙，束手無策，所以日常工作中，我們不斷從實(shí)踐中提升自我技術(shù)。

及時(shí)響應(yīng)、高效處理、實(shí)事求是萊斯特售后服務(wù)的三點(diǎn)原則。萊斯特承諾提供完善的和全年不間斷的售后服務(wù)及技術(shù)支持，客戶無論以電話、微信、QQ、郵件等任何形式反饋售后問題，我們都會(huì)根據(jù)售后具體情況給予盡快回應(yīng)，并針對(duì)故障進(jìn)行分類，實(shí)事求是告知客戶問題出在哪兒，如何維修，并指派給相應(yīng)的技術(shù)人員處理問題，緊接著高效的進(jìn)行故障修復(fù)、維修，為客戶全程護(hù)航。

服務(wù)不停，步履不止。萊斯特將繼續(xù)秉承著客戶至上的服務(wù)宗旨，以匠心和初心，全力打造一支技術(shù)知識(shí)完備、服務(wù)理念超前、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的鐵軍團(tuán)隊(duì)，構(gòu)造起更立體化、精準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系，為用戶保駕護(hù)航，開啟下一個(gè)服務(wù)新篇章。

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